Algemene voorwaarden

COOPHUIS

Algemene Voorwaarden

Versie 3 september 2026 — van toepassing op alle diensten van CoopHuis

CONCEPT — nog niet plaatsen op de website •  Dit is een startpunt, geen juridisch geverifieerd document. Laat dit beoordelen door een jurist voordat het live gaat. •  Vul alle groen gemarkeerde placeholders in (KvK-nummer, vestigingsplaats, lidmaatschapsnummer, btw-status, geschillenregeling). •  Zorg dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering is afgesloten vóórdat je live gaat — artikel 9.3 verwijst hiernaar.

Artikel 1 — Definities

• CoopHuis: de eenmanszaak CoopHuis, gevestigd te [PLAATS], KvK-nummer [KVK-NUMMER].
• Klant: de natuurlijke persoon die met CoopHuis een overeenkomst aangaat voor aankoopbegeleiding en/of hypotheekadvies.
• Overeenkomst: de opdracht tot dienstverlening die CoopHuis en Klant sluiten voor een specifiek dossier (Pakket 1 of Pakket 2).
• Diensten: alle werkzaamheden die CoopHuis op grond van de Overeenkomst verricht, waaronder aankoopbegeleiding en, indien van toepassing, doorverwijzing naar hypotheekadvies.
• Klantportaal: het online dashboard waarin Klant toegang heeft tot de bezichtigingsacademie, checklists, documenten en rapporten.
• Hypotheekadviseur: de vaste, zelfstandige hypotheekadviseur-partner van CoopHuis die onder eigen verantwoordelijkheid en eigen voorwaarden hypotheekadvies verleent.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van CoopHuis, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke opdracht tot dienstverlening voor een dossier, gaat de opdracht tot dienstverlening voor.
• Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten binnen hetzelfde dossier.
• CoopHuis kan deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie op coophuis.nl is steeds van toepassing (zie artikel 14).

Artikel 3 — De dienstverlening

• CoopHuis biedt twee pakketten aan: Pakket 1 (aankoopadvies) en Pakket 2 (aankoopadvies + hypotheekadvies). De precieze inhoud van het gekozen pakket staat beschreven in de opdracht tot dienstverlening die Klant ondertekent.
• Bij Pakket 2 verwijst CoopHuis Klant door naar de Hypotheekadviseur. De Hypotheekadviseur is geen werknemer van CoopHuis en factureert Klant rechtstreeks voor zijn eigen dienstverlening. CoopHuis is niet aansprakelijk voor het hypotheekadvies zelf; hiervoor gelden de eigen voorwaarden van de Hypotheekadviseur.
• CoopHuis is gecertificeerd makelaar. De Diensten worden verricht met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam makelaar mag worden verwacht.
• Klant voert bezichtigingen zelf uit, voorbereid via de bezichtigingsacademie en de checklist van CoopHuis. CoopHuis is niet aanwezig bij bezichtigingen en baseert haar advies (mede) op de door Klant aangeleverde informatie, foto's en documenten.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand zodra Klant de opdracht tot dienstverlening voor een specifiek dossier heeft ondertekend (digitaal, via iDIN).
• Iedere overeenkomst geldt voor één dossier (één specifieke woning). Voor een volgend dossier is een nieuwe opdracht tot dienstverlening vereist, waarop deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing blijven.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

• De toepasselijke tarieven staan vermeld in de opdracht tot dienstverlening en/of op coophuis.nl.
• Bij Pakket 1 werkt CoopHuis op basis van no cure, no pay: het tarief is uitsluitend verschuldigd bij een definitieve aankoop van een woning binnen het betreffende dossier, zoals nader omschreven in de opdracht tot dienstverlening.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bij het uitblijven van tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is CoopHuis gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
• Alle tarieven zijn in euro's en [inclusief/exclusief] btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

• Op overeenkomsten die op afstand tot stand komen, is in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing.
• Klant kan bij het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk verzoeken om direct te starten met de Diensten binnen deze bedenktijd, en daarbij uitdrukkelijk afstand doen van het herroepingsrecht zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd. Dit wordt per dossier vastgelegd in de opdracht tot dienstverlening.
• Voor zover Klant geen afstand heeft gedaan, kan Klant de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening kosteloos herroepen door dit schriftelijk (e-mail volstaat) te melden aan info@coophuis.nl.

Artikel 7 — Verplichtingen van de klant

Klant is gehouden om:

• juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken over zijn/haar situatie, wensen en financiële mogelijkheden;
• bezichtigingen zelf en zorgvuldig uit te voeren, voorbereid via de bezichtigingsacademie en checklist;
• relevante documenten, foto's en informatie tijdig via het Klantportaal aan te leveren;
• tijdig en redelijk bereikbaar te zijn, met name tijdens onderhandelingen en bij naderende deadlines (zoals het financieringsvoorbehoud);
• geen koopovereenkomst te ondertekenen zonder deze eerst door CoopHuis te hebben laten controleren, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 — Duur, opzegging en ontbinding

• De overeenkomst geldt voor de duur van het betreffende dossier, tot en met de sleuteloverdracht, of tot eerdere beëindiging.
• Klant kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van eventuele nawerkingsbepalingen zoals vastgelegd in de opdracht tot dienstverlening.
• CoopHuis kan de overeenkomst opschorten of ontbinden indien Klant zijn verplichtingen (artikel 7) niet nakomt, of bij gegronde vermoedens van fraude of misbruik.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

• CoopHuis voert de Diensten uit op basis van een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen (zoals acceptatie van een bod, een bepaalde aankoopprijs, of correct/tijdig handelen van derden zoals verkopers, notarissen of geldverstrekkers).
• CoopHuis is niet aansprakelijk voor gebreken aan de woning die niet konden worden vastgesteld op basis van de door Klant aangeleverde informatie, foto's en documenten, of die tijdens een fysieke bezichtiging door een deskundige wel, maar door CoopHuis op afstand niet konden worden opgemerkt.
• De totale aansprakelijkheid van CoopHuis per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van CoopHuis, vermeerderd met het eigen risico. [LET OP: verzekering nog af te sluiten — zolang deze er niet is, geldt een andere beperking; met jurist bespreken].
• Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste kansen, is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
• CoopHuis is nooit aansprakelijk voor het handelen of nalaten van de Hypotheekadviseur of andere door Klant of CoopHuis ingeschakelde derden (notaris, taxateur, bouwkundig inspecteur).

Artikel 10 — Overmacht

CoopHuis is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: ziekte of uitval van betrokken medewerkers/partners (met dien verstande dat CoopHuis vervanging regelt waar mogelijk, zoals bij de Hypotheekadviseur), storingen in IT-systemen of het Klantportaal, en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van CoopHuis.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

• Alle rechten van intellectueel eigendom op de bezichtigingsacademie, checklists, rapporten, templates en overige door CoopHuis ontwikkelde materialen berusten bij CoopHuis.
• Klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het eigen aankooptraject en mag ze niet verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CoopHuis.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

• CoopHuis verwerkt persoonsgegevens van Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in het privacybeleid van CoopHuis.
• Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel van de overeenkomst.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

• Klachten over de Diensten kunnen worden gemeld via info@coophuis.nl. CoopHuis reageert binnen 5 werkdagen.
• Komen partijen er onderling niet uit, dan kan [een erkende geschillenregeling — INVULLEN ZODRA BEKEND] worden ingeschakeld, onverminderd het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 14 — Wijziging van deze voorwaarden

CoopHuis kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op coophuis.nl en gelden voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden aangegaan. Voor lopende dossiers blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van ondertekening, tenzij wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met CoopHuis is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CoopHuis is gevestigd, voor zover dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet.

Artikel 16 — Slotbepalingen

• Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 3 september 2026.

Checklist vóór publicatie

• Alle groen gemarkeerde placeholders invullen (KvK-nummer, vestigingsplaats, lidmaatschapsnummer, btw-status, geschillenregeling).
• Beroepsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten en artikel 9.3 aanscherpen.
• Privacybeleid opstellen en publiceren (waar artikel 12.1 naar verwijst).
• Laten beoordelen door een jurist voordat het in de footer van de website komt.